Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Datos Personales

Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando te registras en nuestra plataforma, utilizas nuestros servicios o te comunicas con nosotros. Esta información puede incluir tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de facturación y cualquier otra información que elijas proporcionar.

Información Técnica

Recopilamos automáticamente cierta información cuando visitas nuestro sitio web, incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas de referencia y páginas visitadas. Esta información nos ayuda a mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de la plataforma.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información que recopilamos para varios propósitos legítimos relacionados con la prestación de nuestros servicios de planificación financiera.

• Proporcionar y mantener nuestros servicios de calendario financiero
• Personalizar tu experiencia en la plataforma según tus objetivos financieros
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta y nuestros servicios
• Enviarte actualizaciones importantes y notificaciones de seguridad
• Mejorar y desarrollar nuevas funcionalidades para la plataforma
• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o de seguridad
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias

3. Compartir Información

En jeluviozantra, mantenemos estrictos controles sobre cuándo y cómo compartimos tu información personal. Solo compartimos tus datos en circunstancias específicas y limitadas.

Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Estos proveedores tienen acceso limitado a tu información y están obligados contractualmente a proteger tus datos y utilizarlos solo para los fines específicos para los que fueron contratados.

Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información personal si es requerido por ley, orden judicial o proceso legal válido. También podemos compartir información cuando creemos de buena fe que es necesario para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la seguridad de otros.

4. Tus Derechos

Tienes varios derechos importantes con respecto a tu información personal. Puedes ejercer estos derechos contactándonos en cualquier momento.

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envíanos un correo electrónico a info@jeluviozantra.com con tu solicitud. Verificaremos tu identidad y procesaremos tu solicitud dentro de los 30 días hábiles siguientes a su recepción.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción.

• Cifrado de datos tanto en tránsito como en reposo usando estándares de la industria
• Controles de acceso estrictos que limitan quién puede acceder a tu información
• Monitoreo continuo de nuestros sistemas para detectar posibles amenazas de seguridad
• Actualizaciones regulares de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidades
• Capacitación regular de nuestro personal sobre mejores prácticas de protección de datos
• Copias de seguridad seguras y procedimientos de recuperación ante desastres

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger tu información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes.

Períodos de Retención

Los datos de tu cuenta se conservan mientras mantengas una cuenta activa con nosotros. Los datos financieros y de planificación se conservan durante un máximo de 7 años después de la inactividad de la cuenta para cumplir con las regulaciones financieras aplicables.

Cuando determinamos que tu información personal ya no es necesaria, la eliminamos de forma segura utilizando métodos que garantizan que no pueda ser recuperada o reconstruida.

7. Transferencias Internacionales

Nuestros servidores principales están ubicados en España, dentro de la Unión Europea. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Cuando transferimos tu información personal fuera del EEE, nos aseguramos de que esté protegida mediante salvaguardias apropiadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de adecuación.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, analizar el uso del sitio y asistir en nuestros esfuerzos de marketing.

• Cookies esenciales necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento para analizar cómo los visitantes utilizan nuestro sitio
• Cookies funcionales para recordar tus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing para mostrar contenido relevante y personalizado

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años y no recopilamos conscientemente información personal de menores de esta edad. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 16 años sin el consentimiento parental verificable, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

Te notificaremos sobre cualquier cambio material en esta política enviándote un aviso a la dirección de correo electrónico especificada en tu cuenta o colocando un aviso destacado en nuestro sitio web. Los cambios entrarán en vigencia 30 días después de dicha notificación.